VERKAUFSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei GATEXPERT. Diese Bedingungen gelten für den Kauf von GATEXPERT-Produkten durch einen Kunden online und
offline. Von Zeit zu Zeit kann GATEXPERT diese Verkaufsbedingungen ändern oder ändern, die für Bestellungen gelten, die auf oder aufgegeben werden
nach dem von GATEXPERT angegebenen Stichtag.
INDEM SIE EINE BESTELLUNG VON PRODUKTEN AUFGEBEN, ERKLÄREN SIE SICH MIT DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN UND AKZEPTIEREN SIE.
EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte International liefern. Wir akzeptieren Bestellungen online und offline.
Um Produkte kaufen zu können, müssen Sie:
l Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Adresse, Telefonnummer, Kontaktperson, Zahlungsdetails und andere erforderliche Informationen an.
l Geben Sie eine Lieferadresse an (beachten Sie, dass die Adresse Ihre Postleitzahl enthalten und so spezifisch wie möglich sein sollte). Wenn Sie eine Großbestellung kaufen müssen, bestätigen Sie bitte mit dem Verkaufsleiter die Preisbedingungen und geben Sie bei Bedarf den Zielhafen an.
l Bei Online-Bestellungen muss der Käufer Eigentümer oder autorisierter Inhaber einer gültigen Debit-/Kreditkarte sein. Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken und zur Kassenseite gehen.
Bei Offline-Bestellungen werden alle Einzelheiten der Bestellung vom Verkaufsleiter mit Ihnen besprochen und bestätigt.
Wenn Sie im GATEXPERT Online-Shop einkaufen, müssen Sie eine persönliche Benutzerkennung (Ihren Benutzernamen) und ein Passwort erstellen. Bewahren Sie Ihr Passwort jederzeit geschützt auf und geben Sie es nicht an Dritte weiter, da Sie für jeden Kauf, der unter Verwendung Ihrer Benutzerkennung und Ihres Passworts getätigt wird, persönlich verantwortlich sind. Alle gesammelten Informationen unterliegen der GATEXPERT-Datenschutzrichtlinie.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG UND BEARBEITUNG
Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben und Ihre Bestellung online oder offline aufgegeben wurde, erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail oder anderweitig, die die Einzelheiten Ihrer Bestellung zusammen mit einer Proforma-Rechnung bestätigt). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieses Formular für zukünftige Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung aufbewahren. Diese Proforma-Rechnung ist keine Annahme Ihrer Bestellung. Um die Bestellung zu bestätigen, stempeln wir dieses Proforma und senden es Ihnen erneut zu. Nach Erhalt der Proforma-Rechnung liegt es in Ihrer Verantwortung, diese zu überprüfen und zu bestätigen, dass alle Artikel und Mengen sowie die Spezifikationen Ihrer beabsichtigten Bestellung genau entsprechen. Nachdem Sie alle Details auf dem Proforma bestätigt haben, sollten Sie die Zahlung vornehmen und eine schnelle Kopie Ihrer Zahlung bereitstellen. Wir werden dann Ihre Bestellung bearbeiten.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung jederzeit zu stornieren, indem Sie sich an den Verkaufsleiter wenden, bevor wir eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung gesendet haben.
STORNIERUNG UND ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN
Vor der Produktion können Bestellungen ohne Angabe von Gründen storniert werden. Um die Bestellung zu stornieren, sollten Sie Folgendes beachten:
a) Bei Standardprodukten kann der Käufer die Bestellung drei (3) Tage vor dem geplanten Produktionsdatum stornieren oder Änderungen am Produkt vornehmen. Bitte wenden Sie sich an den Verkaufsleiter, um die entsprechenden Dinge zu verhandeln. Die Stornierung oder Änderung ist kostenlos.
b) Bei kundenspezifischen Produkten kann der Käufer fünfzehn (15) Tage vor dem geplanten Produktionsdatum stornieren oder Änderungen vornehmen. Bitte erkundigen Sie sich beim Verkaufsleiter, ob bis dahin zusätzliche Kosten für die Stornierung oder Änderung anfallen. Wenn die benutzerdefinierten Materialien für die Bestellung in Bearbeitung sind, wenn der Käufer die Stornierung oder Änderung vorschlägt, wird die Bestellung nicht storniert.
c) Änderungen können zu Lieferverzögerungen führen, die GATEXPERT nicht zu vertreten hat. Der Käufer kann aufgrund der Änderung aufgefordert werden, einen angepassten Stückpreis zu zahlen.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Wir glauben grundsätzlich, dass Sie mit den Produkten, die Sie bei GATEXPERT kaufen, zufrieden sein werden. Das liegt daran, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass sie in bester Qualität hergestellt werden und genau das sind, was Sie brauchen. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal nicht so ist, wie Sie es erwartet haben. Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht den von Ihnen bestellten entsprechen oder das Produkt selbst Qualitätsmängel aufweist oder Ihre Lieferung in diesem unwahrscheinlichen Fall unvollständig ist, bitten wir Sie, sich unverzüglich an unseren Verkaufsleiter zu wenden, um Unterstützung zu erhalten Ihr Recht, die Artikel zurückzusenden, das Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden und die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Sendung beiliegt, korrekt befolgen.
Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten und validiert haben, werden wir Ihnen dies bestätigen. Die Rückerstattung wird von uns bearbeitet.
WIE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Voraussetzung: 1) Produkt selbst weist Qualitätsmängel auf 2) Unvollständige Lieferung
Erster Schritt: Wenden Sie sich für Rücksendungen an den Verkaufsleiter.
Sie müssen die Artikel in ihrer Originalverpackung zurücksenden.
Sie müssen alle Zubehörteile und Bedienungsanleitungen, die im selben Paket enthalten sind, beilegen.
Bitte behandeln Sie die Artikel pfleglich und senden Sie sie in dem Zustand zurück, in dem sie Ihnen zugestellt wurden.
Umtausch oder Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, wenn wir alle zurückzusendenden Artikel erhalten haben.
Wenn Sie Artikel zurücksenden, 1) zu denen Sie kein Rückgaberecht haben, 2) die sich nicht im Originalzustand befinden, 3) die ohne ordnungsgemäße oder fehlende Verpackung sind, 4) mit Artikeln, die bei der Rücksendung fehlen, 5) ohne unsere Rücksendung zu beachten Anweisungen oder 6) anderweitig bei der Pflege und Rücksendung von Artikeln keine angemessene Sorgfalt walten ließen, behalten wir uns das Recht vor, entweder Ihre Rücksendung abzulehnen und die Rückerstattung abzulehnen oder von den zu erstattenden Zahlungen für Ihre angemessene Reparatur abzuziehen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erstatten wir Ihnen den tatsächlich bezahlten Preis inklusive Versandkosten.
GARANTIE
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferdatum der Ware für alle Produkte, die Herstellungsfehler zu 100 Prozent abdeckt.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, unsachgemäßen Gebrauch, Transportschäden, Manipulation oder Modifizierung des Produkts entstehen.
Alle Produktreparaturen und -wartungen müssen von GATEXPERT durchgeführt werden. Alle Garantierücksendungen müssen von GATEXPERT genehmigt werden. Der Käufer muss vor dem Versand an GATEXPERT ein Rücksendeformular ausfüllen.
GATEXPERT übernimmt die Kosten für den Rückversand von unter Garantie reparierten Produkten.
AUSBILDUNG
Alle Benutzer der Produkte von GATEXPERT sind verpflichtet, die Benutzerhandbücher und Sicherheitshinweise zu lesen und einzuhalten. GATEXPERT kann Online-Schulungen für Benutzer anbieten, die unser Produkt zum ersten Mal verwenden. Die Online-Schulung enthält Anweisungen zur korrekten Installation des Produkts, zur Beurteilung des Problems und zur Wartung für zukünftige Verwendungen.
TECHNISCHER SUPPORT
Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsleiter, um Unterstützung zu erhalten. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen anzugeben:
l Den von Ihnen verwendeten Motortyp.
l Problembeschreibung.
l Video oder Bild, das das Problem zeigt.
l Bei allgemeinen Problemen und Installationsproblemen lesen Sie bitte auch unsere Fehlerbehebung.
Wenn Sie Unterstützung für ein kundenspezifisches Produkt benötigen, hilft Ihnen unsere Forschungs- und Entwicklungsabteilung beim Abschluss des Projekts.